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자주하는 질문

자주하는 질문

  • 타이어 교체는 어떻게하나요?
    1. 1. 상담신청을 하시면 해피콜을 받으신 후 전국 700여 매장 중에 고객님이 지정하신 매장과 원하는 일정에 방문하여 무료로 교체 받으실 수 있습니다.
    2. 2. 상담신청을 하시면 해피콜을 받으신 후 고객님이 원하시는 위치와 일정에 방문하여 무료로 교체 받으실 수 있습니다.
      (비대면 방문교체 서비스 - 일부지역 한함)
    3. 3. 상담신청을 하시면 해피콜을 받으신 후 고객님이 편리하게 키만 건네주면 픽업한 뒤 무료로 교체 받으신 후 원하는 위치로 안전하게 배달 해 드립니다.
      (픽업 앤 딜리버리 - 일부지역 한함)
  • 타이어 교체시 추가 비용이 있나요?
    타이어 렌탈 신청을 하시고 장착점 방문 시 타이어 교체에 관련하여서는 추가로 들어가는 비용은 없습니다.
    타이어 도착 완료 문자 받으시고 장착점 방문하시어 교체 서비스를 받으시면 됩니다.
    방문 시 반드시 계약자 신분증과 장착될 차량의 차량등록증 지참 후 내방하여 주세요.
    ※ 알뜰상품인 경우 휠 얼라이먼트 비용 별도 부과
  • 타이어 렌탈 전문점에 타이어가 도착하기까지 얼마나 시간이 소요되나요?
    고객님께서 렌탈 신청을 하시고 타이어 렌탈 전문점에 도착하기까지 3일 소요됩니다.
    단, 특수한 사이즈의 경우에는 3일을 초과하여 배송될 수 있으며 이제 해당하는 경우 고객센터에서 고객님에게 미리 연락을 드립니다.
  • 타이어 렌탈 전문점에 방문한 후 장착완료까지 얼마나 시간이 소요되나요?
    타이어전문가의 설명, 계약서 체결, 타이어 장착 및 장착확인완료까지 총 30여분 시간이 소요됩니다.
    상황에 따라 시간이 조금 더 소요될 수 있으니 정확한 확인은 타이어 렌탈 전문점에 확인해주세요.
  • 제휴카드는 언제 발급받아야 하나요?
    제휴카드 발급은 상품 주문 전 또는 주문 후 언제든 발급받으셔도 상관없습니다. 단, 상품 주문 후 제휴카드 미발급으로 인해 상품 취소는 불가하오며 제휴카드발급 후 필히 해당 제휴카드로 결제정보를 변경 해주셔야 카드 사용금액에 따른 렌탈료 할인을 받으실 수 있습니다.
  • 제휴카드 할인은 어떻게 적용되나요?
    제휴카드의 할인은 청구할인 개념입니다. 고객님께서는 월 렌탈료가 지정된 날짜에 이체가 이루어지며, 실제 제휴카드의 결제금액 납부 시 조건에 따른 할인 혜택을 카드사에서 고객님께 청구 시 할인 받으시게 됩니다.
  • 타이어 오 주문으로 인한 사이즈 변경이 가능한가요?
    교환은 타이어 장착 이전에만 가능하며, 교환을 원하실 경우 잘못 주문한 타이어의 왕복 배송비 1만 원(개당)을 지불해야합니다.
  • 장착을 하고 난 후 타이어를 사용했습니다. 반품은 가능한가요?
    타이어는 특성상 사용하신 후에는 반품이 불가합니다. 단, 중도 해지는 가능하며 해지에 따른 위약금이 부과됩니다.
    위약금은 넥스트레벨 고객센터(1855-0100)로 문의해주시기 바랍니다.
  • A/S는 어떻게 받나요?
    넥센타이어 본사에서 A/S 받으실 수 있습니다.
    자세한 내용은 넥스트레벨 고객센터(1855-0100)로 문의해주시기 바랍니다.
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